Skjul Forudbestil Ver de TerreBestil her
Skjul 20 gode tilbud 1.-2. oktoberSe tilbud
Handelsbetingelser

Minimumskøb:


Minimumskøb er 149 kr. eksklusiv fragt.
 

Fragt og forsendelse i Danmark:

Forventet leveringstid: 1-2 hverdage

Vi leverer med Post Nord og GLS, som begge har et mål om at levere pakker fra dag til dag.

Vi pakker ordrer på alle hverdage og ordrer afsendes oftest også samme dag ved bestilling inden kl.15.30.

I travle perioder i shoppen, f.eks. under udsalg, vil leveringstiden typisk være 1 dag længere end normalt.

TIP: Bestiller du op til weekenden og ønsker du pakken hurtigst muligt, så anbefaler vi, at du vælger levering til pakkeshop, da der er levering til disse om lørdagen.

 
GLS levering til pakkeshop eller arbejdsplads
Fri fragt med GLS på ikke-nedsatte varer
 
29 kr.
Post Nord levering til pakkeshop 

 
30 kr.
Post Nord levering til privatadresse

 
55 kr.

Levering til privatdresser sker med ét omdelingsforsøg. Hvis der ikke er nogen hjemme på adressen, vil pakken blive leveret til en pakkeshop.
Bemærk at flex-ordninger med posten og instrukser til posten om at pakken må stilles uden opsyn er helt på eget ansvar.

Hvis du har købt en masse sko i udvalg med tanke på at sende størstedelen retur, vil du muligvis blive opkrævet ekstra i fragt. Dette skyldes, at oversize/tunge pakker er dyre at sende afsted og returnere. Du vil aldrig blive opkrævet mere end den faktiske fragtpris, som vi bliver opkrævet af vores fragtleverandør. Vi vil altid kontakte dig inden afsendelse for at få din accept af den ændrede fragtpris.

Fri fragt
Du får gratis fragt med GLS til nærmeste pakkeshop og til erhvervsadresser ved køb af varer, som er markeret med et "Fri fragt med GLS"-mærkat.

Da vi ikke har gratis fragt på nedsatte varer, kan du ved køb af disse opnå fri fragt ved tilkøb af en række udvalgte ikke-nedsatte varer. F.eks. strømper: Se her

Hvis en vare, som har udløst gratis fragt, returneres og ordren derfor ikke længere er kvalificeret til gratis fragt, vil den normale fragtpris være gældende og vil blive modregnet dit tilgodehavende. Dette er kun relevant ved delvis returnering, hvor dele af ordren beholdes.

Fri fragt med GLS gælder kun for leveringer i Danmark.

Bemærk at "Fri fragt med GLS" ikke giver gratis returfragt.

Returlabels
Vi vedlægger returlabels i alle ordre, som kan benyttes mod et fragtgebyr på 35 kr.

Benyttelse af returlabel ved ombytning til ny størrelse er dog helt gratis hvis du ved ombytningen skal have tilsendt varer for minimum 249 kr. Læs mere under 'Gratis ombytning'.

Returlabel og gratis ombytning gælder kun for leveringer indenfor Danmark. Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.

Store/tunge returpakker
Sender du en pakke retur, som er markant større og/eller tungere end pakken du modtog, fordi du f.eks. har samlet mange forskellige og store ordrer i én returpakke, kan du blive opkrævet 35 kr. per ordre, som sendes retur. Dette er kun sjældent aktuelt og gør sig udelukkende gældende ved tunge og store ordre.

Eksempel: Du har lavet to forskellige ordrer, hvoraf den ene ordre består af 8 par sko og den anden ordre består af 9 par sko. Du vælger nu sammelagt at sende 15 par sko retur og køber en særligt stor papkasse til formålet, så det hele kan være i én returpakke. Et sådan tilfælde vil udløse dobbelt returfragt dvs. 2 x 35 kr.


Fragt og forsendelse til udlandet:

For forsendelser til andre lande end de nævnte nedenfor, bestil fra milkywalk.com.

Forventet leveringstid: Det tager som regel 2-7 hverdage for levering til Sverige og Tyskland. Lidt længere leveringstid må forventes til Finland, Norge, Island, Færøerne og Grønland. De fleste pakker er fremme indenfor 5-8 hverdage.
 
Levering til Sverige og Tyskland

 
35 kr.

 
Levering til Norge, Island og Færøerne
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
59 kr.

 
Levering til Finland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
69 kr.
Levering til Grønland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
119 kr.


Hvis vi ved hjælp af ompakning af din ordre, kan holde pakken under 2 kg, vil vi forsøge dette. Derfor vil vi i nogle tilfælde f.eks. ikke medsende originale skoæsker.

Vi vedlægger ikke returlabels i forsendelser til udlandet. Returforsendelse fra udlandet skal du derfor selv arrangere og betale.

Hvis din pakke tilbagesendes til os, fordi den er uafhentet eller fordi du har nægtet modtagelse, vil et retur-fragtgebyr svarende til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage, blive modregnet i dit tilgodehavende.

Bemærk at vi ikke opkræver moms til lande udenfor EU og at du vil blive opkrævet eventuel lokal moms + andre gebyrer ved modtagelse af din pakke. Vi anbefaler, at du undersøger de gældende regler for dit leveringsland, inden bestilling.

Vi sender ikke følgende varer til udlandet:
Møbler og andre varer med mål på mere end 90 cm målt på denne måde: længde+bredde+højde= maks 90 cm.


Gratis ombytning i DK:

Du kan opnå gratis ombytning, hvis du skal have varer tilsendt for en samlet sum på minimum 249 kr. Du må gerne tilkøbe ekstra/nye varer i forbindelse med en ombytning og du kan i så fald betale differencen via et betalingslink, som vi sender dig.

Hvis du ombytter til en ny størrelse af samme vare som oprindeligt købt og varen er blevet dyrere eller billigere i mellemtiden, opkræves der ikke merbetaling (med mindre der er tale om ombytning til nyankomne varer ved sæsonskift) og der tilbagebetales heller ikke eventuel difference ved brug af vores gratis ombytningssytem. Hvis varen er blevet billigere siden købet, kan det derfor muligvis bedre svare sig for dig at sende varen retur og lave en helt ny bestilling.

Hvis vi har udsolgt og ikke kan ombytte din vare, bliver din returpakke behandlet som almindelig returforsendelse og vi fratrækker 35 kr. i returporto, hvis du har benyttet vores returlabel. Vi anbefaler derfor, at du skriver en mail til os, for at reservere de varer, som du skal ombytte til.

Vi reserverer varer, så hurtigt vi kan, men tager forbehold for, at varerne kan nå at blive udsolgt i mellemtiden. Vi sender dig en bekræftelse på mail, så snart vi har reserveret din vare.

Gratis ombytning gælder kun for ordre, som leveres til Danmark og returneres fra Danmark.

Vi tilbyder én gratis ombytning per ordre. Det er muligt at ombytte flere varer i samme ombytning. Har du brug for at sende varer frem og tilbage mere end én gang, bliver du opkrævet vores normale fragtgebyr.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.

Opfylder du ikke betingelserne for gratis ombytning, kan du købe en ombytning for vores almindelige gældende fragtpriser. Du bliver ikke opkrævet returfragt.


Returret:

Du har 30 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Det er ikke nødvendigt at give os besked på e-mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere en vare.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returforsendelsen. Som et tilbud, vedlægger vi en returlabel, som kan benyttes mod et fragtgebyr på 35 kr., som modregnes i dit tilgodehavende. 

Pengene for din returforsendelse bliver tilbagebetalt til det kort, der blev brugt ved købet efter tilbagesendte varer er registreret hos MilkyWalk. Vi tilbagebetaler pengene samme dag, som vi modtager din pakke og du får en bekræftelse på e-mail. Bemærk at tilbagebetalingen til din konto kan forsinkes af din egen kortudsteder.
 
Hvis du returnerer alle de varer, som du har købt, tilbagebetaler vi det fulde beløb for købet, inklusiv fragtgebyr, hvis dette blev opkrævet under købet. Vi tilbagebetaler dog ikke fragtudgifter for returforsendelsen og fratrækker 35 kr. fra dit tilgodehavende, såfremt du har benyttet vores vedlagte returlabel.

Hvis du kun tilbagesender dele af en ordre, tilbagebetales eventuel opkrævet fragt ved ordreafgivelsen ikke.

Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor afhentningsfristen, bliver pakken returneret til os og et begyr på 70 kr. vil blive modregnet i dit tilgodehavende. Hvis det er første gang, at du har lavet en ordre hos os, som du ikke afhenter, vil returfragtgebyret dog kun være på 35 kr.

Udenfor Danmark vil gebyret for uafhentede pakker altid svare til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage.

Bemærk at det er dit eget ansvar at returpakken når frem og at MilkyWalk ikke har ansvaret for returpakker, som bliver væk i posten, hvis du vælger at returnere på egen hånd, uden brug af vores vedlagte returlabel.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.

 

Returnering af varer skal ske til: 

MilkyWalk ApS
Krogenbergvej 15A Hal 3
Nyrup
3490 Kvistgaard
 

Vigtigt at bemærke omkring returforsendelser: 

For at få fuld refundering for returvarer, skal varen være helt ubrugt. Man må gerne prøve tøj og sko, men der må ikke være nogen former for slid eller brugstegn, hvis man skal have fuld refundering. Enhver form for mærker og labels på varen må ikke tages af. Vi anbefaler, at man prøver sko på et rent tæppe og tøj i lugtfri omgivelser. Undgå at at din barn kravler rundt med skoene under prøvning, da dette kan give brugstegn på snuden af skoene.

Alle varer skal tilbagesendes i original emballage så vidt muligt. Bemærk at der ikke skal klistres tape, frimærker, labels eller lignende direkte på skoæsker.

Hvis du returnerer en vare, som bærer synlige tegn af at være taget i brug, vil varen ikke længere kunne sælges i vores shop. Du vil derfor ikke længere have ret til fuld refundering. Vi fastsætter værdiforringelsen af varen, som vi generelt estimerer til at være 90-100%. Du vil derfor kun modtage 0-10% af varens pris retur ved returnering af en brugt vare. 

Du skal du selv afholde omkostningerne for returforsendelsen uanset MilkyWalks afgørelse omkring værdiforringelsen af din tilbagesendte vare.
 

Gratis strømper:


Vores tilbud om gratis MilkyWalk strømper er betinget af køb af andre varer fra vores shop.

Vi tilbyder maks én pakke gratis strømper per ordre uanset købsbeløb og antal varer og maks én pakke gratis strømper indenfor 7 dage.

Du skal selv tilføje strømperne til din ordre, når du 'går til kurv'. Vi eftersender ikke strømperne, hvis du har glemt at tilføje dem til din ordre. Tilføj én pakke gratis strømper her.

Hvis du returnerer hele din ordre pånær de gratis (men købsbetingede) strømper, vil du blive opkrævet 29,90 kr. for strømperne.

Der kan være perioder, hvor nogle størrelser og farver er udsolgte. Det kan også ske at strømperne er helt udsolgte og dermed ikke kan vælges i en periode.

Vi tilbyder ikke gratis ombytning af MilkyWalk strømper.
 

Reklamation:

Husk altid at kontrollere dine varer for fejl og mangler ved modtagelse. 

Vask ikke tøj og fjern ikke mærkater fra tøj/sko og andre typer varer, før du har kontrolleret for fejl og mangler, som er synlige ved modtagelse af varen. Nogle typer reklamationer er en del lettere at få godkendt, hvis det er tydeligt, at varen ikke er taget i brug. F.eks. huller i tøj og pletter.

Du har 2 års reklamationsret. Såfremt din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller pengene tilbage. 

Bemærk, at du ikke selv nødvendigvis kan bestemme hvilken løsning, du ønsker. Vi forsøger i første omgang at reparere eller at ombytte varen hvis muligt.

Rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering refunderes, såfremt reklamation er berettiget. Kontakt dog altid MilkyWalk og afvent bekræftelse, inden du sender en vare med fejl retur.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du tage kontakt til MilkyWalk via telefon eller e-mail. Vi anbefaler, at du sender en e-mail inklusiv et billede af fejlen til info@milkywalk.com.

Bemærk at slid på sko ved tåspidser og hæl, som skyldes bremseslid fra leg på børnescooter, cykel eller lignende ikke er reklamationsberettiget. Læs mere på forbrug.dk.
 

Forbrugerklagenævnet:

Hvis du mod forventning er utilfreds med MilkyWalks afgørelse i en reklamationssag, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Læs mere på forbrug.dk.

Europa-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: europa.eu.
 

Pris og betaling:

Betaling foregår med betalings- eller kreditkort, hvor kortholders kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre indtastes. Betalingsformen er sikker og går gennem PBS betalingsmodul. 

Det er også muligt at betale med Mobile Pay Online.

MilkyWalk opkræver ingen betalingsgebyrer.
 

Cookies og persondata:

Se vores separate afsnit om dette:
cookies og persondata


Sikkerhed:

MilkyWalk benytter DanDomains betalingssystem, der er godkendt og certificeret af Teller. Betalingen sker gennem en krypteret SSL forbindelse, som sikrer at uvedkommende ikke har adgang til den data, der udveksles.

Som webshop har vi ingen adgang til dine kortoplysninger og har kun mulighed for at hæve det beløb, som du har godkendt. Ved bytte til en vare i en dyrere prisklasse, bliver vi derfor nødt til at kræve ny betaling for differencen via et betalingslink på e-mail.

Dine kortoplysninger bliver ikke gemt ved endt transaktion. 

Husk at du med betalingskort er sikret mod misbrug, idet du altid kan afvise en betaling ved gennemgang af betalingsoversigt. 

Der er ingen selvrisiko, såfremt dit kort skulle blive misbrugt i en webshop, som benytter SSL.


Personlige oplysninger:

MilkyWalk videregiver aldrig personlig information.
De oplysninger, som du opgiver ved bestilling, er udelukkende krævet for, at vi kan ekspedere din ordre.


Ophavsret:

MilkyWalk har rettighederne til alle produktbilleder og tekster på milkywalk.dk samt alle andre domæner ejet af MilkyWalk.

Produktbillederne må meget gerne indgå i blogs, artikler og anden omtale, som henviser med links til MilkyWalk. 

Billeder og tekster, som benyttes kommercielt uden henvisning og link til MilkyWalk, er ikke tilladt.

Vores billeder må under ingen omstændigheder benyttes af konkurrerende virksomheder.
 

Julegaver 2018:

Bestil julegaver senest 20. december kl. 16.00. Vi anbefaler dog, at du bestiller i god tid i tilfælde af forsinkelser hos posten.

Vi tilbyder gratis indpakning af julegaver fra 1. december til 20. december kl. 16.00 2018.

Hvis du ønsker at købe en julegave mellem 1. november og 30. november 2018 og dermed har brug fore mere end vores almindelige 30 dages retur, kan du i din bestilling notere, at dit køb er en julegave. Du vil hermed få returret frem til 15. januar 2019.