Skjul Forudbestilling af Ver de Terre nu muligtBestil her
Skjul 20 gode tilbud 1.-2. oktoberSe tilbud
Handelsbetingelser

Minimumskøb:


Minimumskøb er 99 kr. eksklusiv fragt.
 

Fragt og forsendelse i Danmark:

Forventet leveringstid: 1-2 dage

Vi leverer med Post Nord, som under normale omstændigheder, leverer fra dag til dag. 

Det er vores mål at sende alle ordrer dagligt, som er modtaget inden kl. 16.00 på hverdage.

I travle perioder, f.eks. under udsalg, kan der dog være længere leveringstid end normalt.

TIP: Bestiller du op til weekenden og ønsker du pakken hurtigst muligt, så anbefaler vi, at du vælger levering til postbutik, da der lørdag kun er levering til postbutikker.
 
Levering til postbutik (MyPack Collect)
Fri fragt på alle varer markeret med "Gratis fragt til postbutik"
 
29 kr.
Levering til arbejdsplads

 
29 kr.
Levering til privatadresse 'med 1 omdelingsforsøg' (MyPack Home)
 
49 kr.

Fri fragt
Du får gratis fragt med Post Nord til nærmeste postbutik og til erhvervsadresser ved køb af varer, som er markeret med et "Gratis fragt til postbutik"-mærkat. De fleste nye varer i shoppen har dette mærkat.

Da vi ikke har gratis fragt på nedsatte varer, kan du ved køb af disse opnå fri fragt ved tilkøb af en række udvalgte ikke-nedsatte varer. F.eks. strømper: Se her

Hvis en vare, som har udløst gratis fragt eller nedsat fragtpris, returneres og ordren derfor ikke længere er kvalificeret til gratis fragt, vil den normale fragtpris være gældende og vil blive modregnet dit tilgodehavende. Dette er kun relevant ved delvis returnering, hvor dele af ordren beholdes.

"Gratis fragt til postbutik"-mærkatet gælder kun for leveringer til Danmark.

Returlabels
Vi vedlægger returlabels i alle ordre, som kan benyttes mod et gebyr på 35 kr. per pakke, uanset antal varer.
Benyttelse af returlabel ved ombytning til ny størrelse er dog helt gratis. Læs mere under 'Gratis ombytning'.

Returlabel og gratis ombytning gælder kun for leveringer indenfor Danmark. Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.


Fragt og forsendelse til udlandet:

For forsendelser til andre lande end de nævnte nedenfor, bestil fra milkywalk.com.

Forventet leveringstid: Det tager som regel 1-4 hverdage for levering til Sverige og Tyskland. Lidt længere leveringstid må forventes til Finland, Norge, Island, Færøerne og Grønland. De fleste pakker er fremme indenfor 7 hverdage.
 
Levering til Sverige og Tyskland

 
35 kr.

 
Levering til Norge, Island og Færøerne
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
49 kr.

 
Levering til Finland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
75 kr.
Levering til Grønland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
119 kr.


Hvis vi ved hjælp af ompakning af din ordre, kan holde pakken under 2 kg, vil vi forsøge dette. Derfor vil vi i nogle tilfælde f.eks. ikke medsende originale skoæsker.

Vi vedlægger ikke returlabels i forsendelser til udlandet. Returforsendelse fra udlandet skal du derfor selv arrangere og betale.

Hvis din pakke tilbagesendes til os, fordi den er uafhentet eller fordi du har nægtet modtagelse, vil et retur-fragtgebyr svarende til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage, blive modregnet i dit tilgodehavende.

Bemærk at vi ikke opkræver moms til lande udenfor EU og at du vil blive opkrævet eventuel lokal moms + andre gebyrer ved modtagelse af din pakke. Vi anbefaler, at du undersøger de gældende regler for dit leveringsland, inden bestilling.


Gratis ombytning i Danmark:

Vi tilbyder, at du kan få ombyttet dit køb til en ny størrelse, uden at betale for returforsendelse eller fragt for den nye pakke, indenfor 30 dage, gældende fra du har modtaget din pakke.

Gælder dog kun for varer til en værdi af minimum 149,90 kr. og vi ombytter kun til varer i samme prisklasse eller dyrere end den oprindeligt købte vare. Hvis du er i tvivl, om dit ønske kan lade sig gøre, kan du altid kontakte os.

Hvis du ombytter til en ny størrelse af samme vare som oprindeligt købt og varen er blevet dyrere eller billigere i mellemtiden, opkræves der ikke merbetaling og der tilbagebetales heller ikke eventuel difference ved brug af vores gratis ombytningssytem. Hvis varen er blevet billigere siden købet, kan det derfor muligvis bedre svare sig for dig at sende varen retur og lave en helt ny bestilling.

Det er muligt at ombytte dit køb til en anden model eller farve end oprindelig købt. Hvis den ønskede nye vare er dyrere end den oprindeligt købte, opkræver vi differencen via et betalingslink på mail.

Hvis vi har udsolgt og ikke kan ombytte din vare, bliver din returpakke behandlet som almindelig returforsendelse og vi fratrækker 35 kr. i returporto, hvis du har benyttet vores returlabel. Vi anbefaler derfor, at du skriver en mail til os, for at reservere den ønskede vare, hvis denne er på lager.

Vi reserverer ønskede varer, så hurtigt vi kan, men tager forbehold for, at varerne kan nå at blive udsolgt i mellemtiden. Vi sender dig en bekræftelse på mail, så snart vi har reserveret din vare.

Gratis ombytning gælder kun for ordre, som leveres til Danmark og returneres fra Danmark.

Vi tilbyder én gratis ombytning per ordre.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.
 

Returret:

Du har 30 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Det er ikke nødvendigt at give os besked på e-mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere en vare.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returforsendelsen. Som et tilbud, vedlægger vi en returlabel, som kan benyttes mod et fragtgebyr på 35 kr., som modregnes i dit tilgodehavende. 

Pengene for din returforsendelse bliver tilbagebetalt til det kort, der blev brugt ved købet efter tilbagesendte varer er registreret hos MilkyWalk. Vi tilbagebetaler pengene samme dag, som vi modtager din pakke og du får en bekræftelse på e-mail. Bemærk at tilbagebetalingen til din konto kan forsinkes af din egen kortudsteder.
 
Hvis du returnerer alle de varer, som du har købt, tilbagebetaler vi det fulde beløb for købet, inklusiv fragtgebyr, hvis dette blev opkrævet under købet. Vi tilbagebetaler dog ikke fragtudgifter for returforsendelsen og fratrækker 35 kr. fra dit tilgodehavende, såfremt du har benyttet vores vedlagte returlabel.

Hvis du kun tilbagesender dele af en ordre, tilbagebetales eventuel opkrævet fragt ved ordreafgivelsen ikke.

Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor afhentningsfristen, bliver pakken returneret til os og et begyr på 70 kr. vil blive modregnet i dit tilgodehavende. Hvis det er første gang, at du har lavet en ordre hos os, som du ikke afhenter, vil returfragtgebyret dog kun være på 35 kr.

Udenfor Danmark vil gebyret for uafhentede pakker altid svare til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage.

Bemærk at det er dit eget ansvar at returpakken når frem og at MilkyWalk ikke har ansvaret for returpakker, som bliver væk i posten, hvis du vælger at returnere på egen hånd, uden brug af vores vedlagte returlabel.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.

 

Returnering af varer skal ske til: 

MilkyWalk ApS
Krogenbergvej 15A Hal 3
Nyrup
3490 Kvistgaard
 

Vigtigt at bemærke omkring returforsendelser: 

For at få fuld refundering for returvarer, skal varen være helt ubrugt og kun prøvet på i samme omfang, som det er muligt i en fysisk butik. Enhver form for mærker og labels på varen må ikke tages af. MilkyWalk anbefaler, at man prøver sko på et tæppe og tøj i lugtfri omgivelser.

Alle varer skal tilbagesendes i original emballage så vidt muligt. Bemærk at der ikke skal klistres tape, frimærker, labels eller lignende direkte på skoæsker.

Hvis du returnerer en brugt vare, som bærer synlige tegn af at være taget i brug, vil varen ikke længere kunne sælges i vores shop. Du vil derfor ikke længere have ret til fuld refundering. Vi fastsætter værdiforringelsen af varen, som vi generelt estimerer til at være 90-100%. Du vil derfor kun modtage 0-10% af varens pris retur ved returnering af en brugt vare. 

Du skal du selv afholde omkostningerne for returforsendelsen uanset MilkyWalks afgørelse omkring værdiforringelsen af din tilbagesendte vare.
 

Gratis strømper:

Vores tilbud om gratis MilkyWalk strømper er betinget af køb af andre varer fra vores shop og gælder så længe lager haves.

Vi tilbyder maks én pakke gratis strømper (2-pack) per ordre uanset købsbeløb og antal varer og maks én pakke gratis strømper per dag, hvis der laves flere ordrer samme dag.

Du skal selv tilføje strømperne til din ordre, når du 'går til kurv'. Vi eftersender ikke strømperne, hvis du har glemt at tilføje dem til din ordre. Tilføj én pakke gratis strømper her.

Hvis du returnerer hele din ordre pånær de gratis (men købsbetingede) strømper, vil du blive opkrævet normalprisen 69,90 kr. for strømperne.

Det er muligt at købe ekstra MilkyWalk (2-pack) strømper for 69,90 kr. Ved køb af MilkyWalk strømper til 69,90 kr. opnår du samtidig gratis fragt til postbutik.

Udsolgte farver og størrelser kan forekomme i perioder.

Vi tilbyder ikke gratis ombytning af gaver.
 

Reklamation:

Husk altid at kontrollere dine varer for fejl ved modtagelse.

Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Såfremt din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller pengene tilbage. 

Bemærk, at du ikke selv nødvendigvis kan bestemme hvilken løsning, du ønsker. Vi forsøger i første omgang at reparere eller at ombytte varen hvis muligt.

Rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering refunderes, såfremt reklamation er berettiget. Kontakt dog altid MilkyWalk og afvent bekræftelse, inden du sender en vare med fejl retur.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du tage kontakt til MilkyWalk via telefon eller e-mail. Vi anbefaler, at du sender en e-mail inklusiv et billede af fejlen til info@milkywalk.com.

Bemærk at slid på sko ved tåspidser og hæl, som skyldes bremseslid fra leg på børnescooter, cykel eller lignende ikke er reklamationsberettiget. Læs mere på forbrug.dk.
 

Forbrugerklagenævnet:

Hvis du mod forventning er utilfreds med MilkyWalks afgørelse i en reklamationssag, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Læs mere på forbrug.dk.

Europa-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: europa.eu.
 

Pris og betaling:

Betaling foregår med betalings- eller kreditkort, hvor kortholders kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre indtastes. Betalingsformen er sikker og går gennem PBS betalingsmodul. 

Det er også muligt at betale med Mobile Pay Online.

MilkyWalk opkræver ingen betalingsgebyrer.
 

Cookies og persondata:

Se vores separate afsnit om dette:
cookies og persondata


Sikkerhed:

MilkyWalk benytter DanDomains betalingssystem, der er godkendt og certificeret af Teller. Betalingen sker gennem en krypteret SSL forbindelse, som sikrer at uvedkommende ikke har adgang til den data, der udveksles.

Som webshop har vi ingen adgang til dine kortoplysninger og har kun mulighed for at hæve det beløb, som du har godkendt. Ved bytte til en vare i en dyrere prisklasse, bliver vi derfor nødt til at kræve ny betaling for differencen via et betalingslink på e-mail.

Dine kortoplysninger bliver ikke gemt ved endt transaktion. 

Husk at du med betalingskort er sikret mod misbrug, idet du altid kan afvise en betaling ved gennemgang af betalingsoversigt. 

Der er ingen selvrisiko, såfremt dit kort skulle blive misbrugt i en webshop, som benytter SSL.


Personlige oplysninger:

MilkyWalk videregiver aldrig personlig information.
De oplysninger, som du opgiver ved bestilling, er udelukkende krævet for at vi kan ekspedere din ordre. Dog videregiver vi navn og e-mail til Trustpilot.dk, som vil anmode om en anmeldelse af din købsoplevelse hos MilkyWalk.


Ophavsret:

MilkyWalk har rettighederne til alle produktbilleder og tekster på milkywalk.dk samt alle andre domæner ejet af MilkyWalk.

Produktbillederne må meget gerne indgå i blogs, artikler og anden omtale, som henviser med links til MilkyWalk. 

Billeder og tekster, som benyttes kommercielt uden henvisning og link til MilkyWalk, er ikke tilladt.

Vores billeder må under ingen omstændigheder benyttes af konkurrerende virksomheder.
 

Julegaver 2017:

Bestil julegaver senest 21. december kl. 16.00 hvis du ønsker levering til døren (MyPack Home). Bestil senest 22. december kl. 17.00 for levering til postbutik (MyPack Collect). Vi anbefaler dog, at du bestiller i god tid i tilfælde af forsinkelser hos posten.

Vi tilbyder gratis indpakning af julegaver fra 27. november til 22. december 2017.

Alle pakker med tilvalg af julegaveindpakning, købt mellem 1. november og 15. december 2017, kan byttes og returneres frem til 15. januar 2018. For alle køb efter 15. december 2017, gælder vores normale returbetingelser og du har 30 dages fuld returret.

Hvis du ikke ønsker julegaveindpakning, men ønsker at købe en julegave mellem 1. november og 15. december 2017 og dermed ønsker mere end vores almindelige 30 dages retur, kan du i din bestilling notere, at dit køb er en julegave og at du ønsker returret frem til 15. januar 2018.