Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

Skjul Weekendtilbud på ovetøjSe her
Skjul Rabatkode: spar 15%Se her
Handelsbetingelser

Minimumskøb:


Minimumskøb er 149 kr. eksklusiv fragt.
 

Fragt og forsendelse i Danmark:

Forventet leveringstid: 1-2 hverdage

Vores fragtkoncept: Gratis levering med GLS på alle ikke-nedsatte varer.

Du kan opnå fri fragt på en udsalgsordre ved at tilkøbe en vare fra vores populære fri-fragt gruppe.

 
GLS levering til pakkeshop eller arbejdsplads
Gratis levering med GLS på alle ikke-nedsatte varer*
 
39 kr.
Post Nord levering til pakkeshop 

 
40 kr.
Post Nord levering til privatadresse

 
55 kr.

*Returneres alle ikke-nedsatte varer, så ordren herefter kun består af tilbudsvarer, vil vores normale fragtpris (39 kr.) være gældende og blive modregnet i dit tilgodehavende. Dertil kommer returfragt, såfremt vores returlabel benyttes.

Vi leverer med Post Nord og GLS, som begge har et mål om at levere pakker fra dag til dag.

Vi pakker ordrer på alle hverdage og ordrer afsendes oftest også samme dag ved bestilling inden kl.15.30.

I travle perioder i shoppen, f.eks. under udsalg, vil leveringstiden typisk være 1 dag længere end normalt.

TIP: Bestiller du op til weekenden og ønsker du pakken hurtigst muligt, så anbefaler vi, at du vælger levering til pakkeshop, da der er levering til disse om lørdagen.

Levering til privatadresser sker med ét omdelingsforsøg. Hvis der ikke er nogen hjemme på adressen, vil pakken blive leveret til en pakkeshop.
Bemærk at flex-ordninger med posten og instrukser til posten om at pakken må stilles uden opsyn er helt på eget ansvar.

Hvis du har købt en masse sko i udvalg med tanke på at sende størstedelen retur, vil du muligvis blive opkrævet ekstra i fragt. Dette skyldes, at oversize/tunge pakker er dyre at sende afsted og returnere. Du vil aldrig blive opkrævet mere end den faktiske fragtpris, som vi bliver opkrævet af vores fragtleverandør. Vi vil altid kontakte dig inden afsendelse for at få din accept af den ændrede fragtpris.

Særligt om levering med GLS til arbejdsplads:
Hvis den oplyse erhvervsadresse ikke er korrekt, opkræves et omadresseringsgebyr på 50 kr. af GLS.

Møbler og andre større pakker sendes kun med GLS.

Fri fragt
Du får gratis fragt med GLS til nærmeste pakkeshop og til erhvervsadresser ved køb af varer, som er markeret med et "Fri fragt med GLS"-mærkat.

Da vi ikke har gratis fragt på nedsatte varer, kan du ved køb af disse opnå fri fragt ved tilkøb af en række udvalgte ikke-nedsatte varer. F.eks. strømper: Se her

Hvis en vare, som har udløst gratis fragt, returneres og ordren derfor ikke længere er kvalificeret til gratis fragt, vil den normale fragtpris være gældende og vil blive modregnet dit tilgodehavende. Dette er kun relevant ved delvis returnering, hvor dele af ordren beholdes.

Fri fragt med GLS gælder kun for leveringer i Danmark.

Bemærk at "Fri fragt med GLS" ikke betyder gratis returfragt.

Returlabels
Vi vedlægger returlabels i alle danske ordre, som kan benyttes mod et fragtgebyr på 35 kr.

Benyttelse af returlabel ved ombytning er dog gratis, hvis du har lavet en ny ordre i vores webshop. Du skal huske at oplyse dit nye ordrenummer på retursedlen. 

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Ombytning og returnering skal i så fald ske ved fremmøde på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.


Fragt og forsendelse til udlandet:

For forsendelser til andre lande end de nævnte nedenfor, bestil fra milkywalk.com.

Forventet leveringstid: Det tager som regel 2-7 hverdage for levering til Sverige og Tyskland. Lidt længere leveringstid må forventes til Finland, Norge, Island, Færøerne og Grønland. De fleste pakker er fremme indenfor 5-8 hverdage.
 
Levering til Sverige og Tyskland

 
35 kr.

 
Levering til Island og Færøerne
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
59 kr.

 
Levering til Finland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
 
69 kr.
Levering til Grønland
Maks 2 kg - der vil være en merpris for de fleste pakker over 2 kg og forsendelsen bliver opdelt i mere end én pakke
119 kr.


Hvis vi ved hjælp af ompakning af din ordre, kan holde pakken under 2 kg, vil vi forsøge dette. Derfor vil vi i nogle tilfælde f.eks. ikke medsende originale skoæsker.

Vi vedlægger ikke returlabels i forsendelser til udlandet. Returforsendelse fra udlandet skal du derfor selv arrangere og betale.

Hvis din pakke tilbagesendes til os, fordi den er uafhentet eller fordi du har nægtet modtagelse, vil et retur-fragtgebyr svarende til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage, blive modregnet i dit tilgodehavende.

Bemærk at vi ikke opkræver moms til lande udenfor EU og at du vil blive opkrævet eventuel lokal moms + andre gebyrer ved modtagelse af din pakke. Vi anbefaler, at du undersøger de gældende regler for dit leveringsland, inden bestilling.

Vi sender ikke følgende varer til udlandet:
Møbler og andre varer med mål på mere end 90 cm målt på denne måde: længde+bredde+højde= maks 90 cm.


Fri returfragt ved ombytning:

Hvis du ønsker at lave en ombytning, skal du du returnere dit køb og lave en helt ny ordre i vores webshop. Bemærk at vores minimumskøb på 149 kr. også gælder ved ombytning.

Hvis du oplyser dit nye ordrenummer på retursedlen, får du gratis returfragt ved brug af den vedlagte returlabel (bemærk afsnit om fair brug af ombytningsservice). Vi tilbagebetaler pengene for de returnerede varer til det betalingskort, som blev brugt ved købet.

Du kan maksimalt opnå fri returfragt én gang per beholdt ordre. Eksempel: Du laver en ordre i vores webshop med ordrenummer 150001. Du ønsker at ombytte dit køb og du laver derfor en ny ordre med ordrenummer 150002. Du kan dermed få fri returfragt på ordrenummer 150001. Får du også brug for at returnere ordre 150002, kan du ikke opnå fri returfragt igen ved at lave en tredje ordre (150003).

Fri returfragt ved ombytning gæder kun indenfor Danmark og kun ved brug af vores vedlagte returlabel.

Fair brug af ombytningsservice
Send kun varer retur til ombytning, som du reelt har brug for at ombytte til en ny størrelse eller model. Det anses f.eks. som omgåelse af vores ombytningssytem, hvis man tilbagesender en allerede købt vare for herefter at købe helt samme vare igen - med det ene formål at opnå fri fragt på en ny ordre.

Ved fair brug af vores ombytningssystem kan vi fortsætte vores service med at tilbyde fri returfragt ved ombytning og fri levering med GLS på ikke-nedsatte varer ved køb for min. 149 kr.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, som koster mindre end vores minimumskøb på 149 kr. kan vi tilbyde at ombytte mod ét fragtgebyr på 39 kr. for levering til pakkeshop med GLS. Kontakt os for hjælp til sådan en ombytning.

Vi forbeholder os retten til ikke at tilbyde fri ombytning ved ikke-fair brug af vores service.


Returret:

Du har 30 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Det er ikke nødvendigt at give os besked på e-mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere en vare.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returforsendelsen. Som et tilbud, vedlægger vi en returlabel, som kan benyttes mod et fragtgebyr på 35 kr., som modregnes i dit tilgodehavende. 

Pengene for din returforsendelse bliver tilbagebetalt til det kort, der blev brugt ved købet efter tilbagesendte varer er registreret hos MilkyWalk. Vi behandler din returpakke indenfor 1-4 dage og du får en bekræftelse på e-mail, når din returpakke er håndteret. Bemærk at tilbagebetalingen til din konto kan forsinkes af din egen kortudsteder.
 
Hvis du returnerer alle de varer, som du har købt, tilbagebetaler vi det fulde beløb for købet, inklusiv fragtgebyr, hvis dette blev opkrævet under købet. Vi tilbagebetaler dog ikke fragtudgifter for returforsendelsen og fratrækker 35 kr. fra dit tilgodehavende, såfremt du har benyttet vores vedlagte returlabel.

Hvis du kun tilbagesender dele af en ordre, tilbagebetales eventuel opkrævet fragt ved ordreafgivelsen ikke.

Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor afhentningsfristen, bliver pakken returneret til os og et gebyr på 70 kr. vil blive modregnet i dit tilgodehavende. Hvis det er første gang, at du har lavet en ordre hos os, som du ikke afhenter, vil returfragtgebyret dog kun være på 35 kr.

Udenfor Danmark vil gebyret for uafhentede pakker altid svare til den faktiske fragtpris, som det har kostet at sende pakken frem og tilbage.

Bemærk at det er dit eget ansvar at returpakken når frem og at MilkyWalk ikke har ansvaret for returpakker, som bliver væk i posten, hvis du vælger at returnere på egen hånd, uden brug af vores vedlagte returlabel.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakker, som afhentes på vores lager i Kvistgaard. Returnering skal i så fald ske på vores lager mellem kl. 14 og 16.30 på hverdage.

 

Returnering af varer skal ske til: 

MilkyWalk ApS
Krogenbergvej 15A Hal 3
Nyrup
3490 Kvistgaard
 

Vigtigt at bemærke omkring returforsendelser: 

For at få fuld refundering for returvarer, skal varen være helt ubrugt. Man må gerne prøve tøj og sko, men der må ikke være nogen former for slid eller brugstegn, hvis man skal have fuld refundering. Enhver form for mærker og labels på varen må ikke tages af. Vi anbefaler, at man prøver sko på et rent tæppe og tøj i lugtfri omgivelser. Undgå at at din barn kravler rundt med skoene under prøvning, da dette kan give brugstegn på snuden af skoene.

Alle varer skal tilbagesendes i original emballage så vidt muligt. Bemærk at der ikke skal klistres tape, frimærker, labels eller lignende direkte på skoæsker.

Hvis du returnerer en vare, som bærer synlige tegn af at være taget i brug, vil varen ikke længere kunne sælges i vores shop. Du vil derfor ikke længere have ret til fuld refundering. Vi fastsætter værdiforringelsen af varen, som vi generelt estimerer til at være 90-100%. Du vil derfor kun modtage 0-10% af varens pris retur ved returnering af en brugt vare. 

Du skal du selv afholde omkostningerne for returforsendelsen uanset MilkyWalks afgørelse omkring værdiforringelsen af din tilbagesendte vare.
 

Gratis strømper og andre kampagnegaver:

Vores tilbud om gratis MilkyWalk strømper er betinget af køb af andre varer fra vores shop.

Vi tilbyder maks én pakke gratis strømper per ordre uanset købsbeløb og antal varer og maks én pakke gratis strømper indenfor 7 dage.

Du skal selv tilføje strømperne til din ordre, når du 'går til kurv'. Vi eftersender ikke strømperne, hvis du har glemt at tilføje dem til din ordre. Tilføj én pakke gratis strømper her.

Hvis du returnerer hele din ordre pånær de gratis (men købsbetingede) strømper, vil du blive opkrævet 29,90 kr. for strømperne.

Der kan være perioder, hvor nogle størrelser og farver er udsolgte. Det kan også ske at strømperne er helt udsolgte og dermed ikke kan vælges i en periode.

Vi kan ind i mellem have kampagner, hvor man kan vælge andre købsbetingede gaver end strømper ved køb for et specificeret minimumsbeløb. Sådanne kampagnegaver skal man altid selv tilføje til ordren og man er kun berettiget til gaven, såfremt man ikke returnerer varer, så man efterfølgende kommer under minimumsbeløbet.
 

Reklamation:

Hvis du modtager en pakke, som sker meget beskadiget ud, skal du nægte modtagelse af pakken og kontakte os efterfølgende.

Husk altid at kontrollere dine varer for fejl og mangler ved modtagelse.

Vask ikke tøj og fjern ikke mærkater fra tøj/sko og andre typer varer, før du har kontrolleret for fejl og mangler, som er synlige ved modtagelse af varen. Nogle typer reklamationer er en del lettere at få godkendt, hvis det er tydeligt, at varen ikke er taget i brug. F.eks. huller i tøj og pletter.

Du har 2 års reklamationsret. Såfremt din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller pengene tilbage. 

Bemærk, at du ikke selv nødvendigvis kan bestemme hvilken løsning, du ønsker. Vi forsøger i første omgang at reparere eller at ombytte varen hvis muligt.

Rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering refunderes, såfremt reklamation er berettiget. Kontakt dog altid MilkyWalk og afvent bekræftelse, inden du sender en vare med fejl retur.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du tage kontakt til MilkyWalk via telefon eller e-mail. Vi anbefaler, at du sender en e-mail inklusiv et billede af fejlen til info@milkywalk.com.

Bemærk at slid på sko ved tåspidser og hæl, som skyldes bremseslid fra leg på børnescooter, cykel eller lignende ikke er reklamationsberettiget. Læs mere på forbrug.dk.
 

Forbrugerklagenævnet:

Hvis du er utilfreds med MilkyWalks afgørelse i en reklamationssag, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Læs mere på forbrug.dk.

Europa-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: europa.eu.
 

Pris og betaling:

Betaling foregår med betalings- eller kreditkort, hvor kortholders kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre indtastes. Betalingsformen er sikker og går gennem PBS betalingsmodul. 

Det er også muligt at betale med Mobile Pay Online.

MilkyWalk opkræver ingen betalingsgebyrer.

 

Sikkerhed:

MilkyWalk benytter DanDomains betalingssystem, der er godkendt og certificeret af Teller. Betalingen sker gennem en krypteret SSL forbindelse, som sikrer at uvedkommende ikke har adgang til den data, der udveksles.

Som webshop har vi ingen adgang til dine kortoplysninger og har kun mulighed for at hæve det beløb, som du har godkendt.

Dine kortoplysninger bliver ikke gemt ved endt transaktion. 

Husk at du med betalingskort er sikret mod misbrug, idet du altid kan afvise en betaling ved gennemgang af betalingsoversigt. 

Der er ingen selvrisiko, såfremt dit kort skulle blive misbrugt i en webshop, som benytter SSL.


Ophavsret:

MilkyWalk har rettighederne til alle produktbilleder og tekster på milkywalk.dk samt alle andre domæner ejet af MilkyWalk.

Produktbillederne må meget gerne indgå i blogs, artikler og anden omtale, som henviser med links til MilkyWalk. 

Billeder og tekster, som benyttes kommercielt uden henvisning og link til MilkyWalk, er ikke tilladt.

Vores billeder må under ingen omstændigheder benyttes af konkurrerende virksomheder.
 

Persondata


Ved handel i vores webshop har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og mailadresse, så vi kan levere dine varer og/eller kontakte dig, såfremt dette bliver nødvendigt.

De angivne personoplysninger registreres hos MilkyWalk og de gemmes som minimum, så længe det kræves efter bogføringsloven.

Som registreret kunde har du altid ret til og mulighed for indsigt, ligesom du kan gøre indsigelse mod en registrering.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed skal rettes til MilkyWalk via e-mail til info@milkywalk.com. 

Persondata afgivet til MilkyWalk videregives eller sælges aldrig videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

MilkyWalk samarbejder med Trustpilot, som indsamler anmeldelser af vores kunders købsoplevelser.

Den dataansvarlige hos MilkyWalk er Kristine Raahauge Hjelm.
 

Cookie og persondatapolitik

Ejeroplysninger


Denne hjemmeside og webshop www.milkywalk.dk ejes af:
MilkyWalk ApS
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard

CVR 35 38 53 71

Cookies

Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der efterlades på browseren, mens man surfer på nettet.
De bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugernes adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for mange online ydelser.
I en webshop er cookies f.eks. nødvendige, da de bl.a. husker hvilke varer, som du lægger i indkøbskurven.
Cookies kan endvidere bruges til at personalisere hjemmesider, til statistik om brugernes adfærd, målrettet markedsføring, udvikling af mere brugervenlige tjenester m.m.

MilkyWalks formål med brug af cookies

Hos MilkyWalk anvender vi cookies til følgende overordnede formål:
-Nødvendig teknisk funktionalitet af hjemmesiden
-Trafikmåling og statistik
-Målretning af annoncering

Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Præcist hvilke cookies bruger MilkyWalk

Udover de cookies, som vores shopsystem bruger for at få vores hjemmeside til at fungere, benyttes disse cookies:

Google Analytics
- bruges til at måle og analysere trafik og køb på vores webshop.

Google Adwords
-bruges til at målrette og vise vores annoncer på andre hjemmesider, som du besøger.

Addwish
-bruges til at vise relevante produkter for dig på hjemmesiden og i nyhedsbrevet, hvis du har valgt at modtage dette.

Facebook og Instagram
-bruges til at vise ”synes godt om” knap
-derudover benyttes Facebook-pixel med det formål at kunne målrette markedsføring på Facebook og Instagram

Så lang tid opbevares cookies
Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes hver gang du besøger vores hjemmeside.

Sådan slettes cookies
Du kan til hver en tid slette cookies fra din browser.
Se vejledning her:
http://minecookies.org/cookiehandtering